Cómo la nueva suite de ventas convierte datos en ingresos reales
El término CRM ya no alcanza para describir lo que Odoo 18 pone a disposición de los equipos comerciales. La versión más reciente evoluciona hacia un Revenue Engine (Motor de Ingresos): un sistema que no solo registra interacciones, sino que orquesta todo el ciclo de ingresos desde la captación de leads (cliente) hasta la renovación de contratos fusionando analítica, automatización y recomendaciones impulsadas por IA (Inteligencia Artificial).
Al usar IA se vuelve predictivo y prioriza de manera automática
Odoo 18 incorpora un modelo de IA entrenado con millones de oportunidades anónimas. Asigna una probabilidad de cierre en tiempo real y sugiere la “siguiente acción” óptima (correo, llamada o demo). El resultado: los vendedores invierten su energía allí donde la conversión es más alta; en proyectos piloto se puede estimar que la tasa de éxito crecseía un 18 % en solo seis semanas.
Otra gran mejora para el Marketing es que Ventas y Suscripciones se encuentran
en una sola vista
La nueva vista “Linea de tiempo de ingresos” reúne el embudo de marketing, las oportunidades de venta y las renovaciones de contratos recurring (ingresos recurrentes) en un panel único. Finanzas obtiene pronósticos de flujo de caja más confiables, mientras dirección comercial ve de un vistazo qué campañas alimentan las cuentas de mayor valor. Se tiene un mayor control de el uso de los recursos en marketing.
Si queremos más automatización
El configurador ahora muestra margen bruto y descuento máximo permitido mientras se arma la propuesta; si el vendedor supera un umbral, el sistema dispara una aprobación automática al manager, esto genera menos correos, más velocidad y un control de rentabilidad que antes solo se lograba con hojas de cálculo externas.
Una barra de IA generativa sugiere objeciones frecuentes, redacta respuestas y sintetiza el historial completo del cliente en un briefing accionable. El vendedor recién incorporado entiende el contexto en segundos y mantiene el tono de la marca sin esfuerzo, lo que reduce el timpo de capacitación para las incorporaciones nuevas a la empresa.
Otra mejora interesante he importante es la Analítica de Ingresos: del "qué" al "por qué"
El nuevo Panel de información de ingresos conectan Ventas, Contabilidad y Soporte para revelar patrones que ayudan a ver la información mucho más precisa como por ejemplo:
- ¿Qué porcentaje de ingresos proviene de ventas adicionales tras la primera compra?
- ¿Cuánto tardamos en recuperar el Costo de Adquisición de Cliente por segmento?
- ¿Qué variables impulsan la deserción en las suscripciones anuales?
Con estos datos, marketing ajusta presupuestos y producto prioriza mejoras con impacto directo en facturación.
Si vamos a lo técnico en pocas palabras
- API REST unificada para extraer predicciones de scoring y métricas de Lifetime Value.
- Webhooks nativos que permiten lanzar campañas de Marketing Automation (sincronizadas con la nueva IA)
- Compatibilidad retroactiva con personalizaciones JS/QWeb para quienes migran desde Odoo 16/17
